現在、「Motive 3.5.0 Final」および 「Motive 3.5.1 Final」のインストーラーに付属しているUSBドライバーにおいて、不具合が確認されております。
- 対象
PCに初めてインストールしたMotiveのバージョンが「3.5.0 Fianl」または「3.5.1 Final」のお客様
※過去に旧バージョンのMotiveをインストールされたことがあるPC環境では、本不具合の影響はございません。 - 不具合の事象
- セキュリティキーやハードウェアキー(ライセンス認証用ドングル)が認識されない
- USB接続カメラシステムが認識されない
- ご対応のお願い
対象となるお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、以下のリンクより正常なUSBドライバーをダウンロードいただき、インストールの実施をお願い申し上げます。
正常なドライバーのインストール後も不具合が改善しない場合は、以下のリンクよりお問い合わせください。