サポート
よくある質問
システム全般
・3.0GHz以上のi7プロセッサー
・8 GBのメモリ
・ギガビットイーサネットポート×1（ローカルネットワーク接続ポートとは別）
・ハードウェアキー用USBポート×1
・NVIDIA社製グラフィックボード
※カメラの種類と台数によって異なりますので詳しくはお問い合わせください。
PCとハブの間で5mのＵＳＢケーブルと最高で2本まで5mのUSB延長ケーブルを使い、合計最長15mまで離せます。HUBとカメラ間は最長5mのUSBケーブル一本まで使用できますので、操作用PCからカメラは最大20m離せます。
イーサネット
イーサネット ケーブルはデータと電力を最長100mまで運ぶことが可能です。カメラとPoEスイッチの距離、あるいはPoEスイッチとPCの距離はいずれも100mまで伸ばせます。また複数のPoEスイッチを使うことができます。
イーサネットカメラとUSBカメラは混在して使用することはできません。イーサネットカメラはどのカメラも混在して使用できます。USBカメラは計測タイミングが異なるFlex13以外のFLEX:V100, V100:R2,Flex3カメラは混在できます。
カメラから出力される赤外線をカメラに対し真っすぐ反射できる形状と素材であれば使用できます。真球が理想です。
OptiTrackカメラから5mのUSBケーブルを使用するとUSBの接続制限によって”Device not recognized”や”unknown device”等のエラーを引き起こすことがあります。この問題はたいていの場合、これより短いケーブルを使用することで解消されます。
技術ノート：
PC背面のUSBポートはたいていの場合マザーボードに直接接続されていますが、PC前面のUSBポートはマザーボードから延長されています。これも含めてカメラまでの距離は5m以内にする必要があります。
イーサネットカメラの場合：
イーサネットカメラはPCから直接接続しただけでは動作しません。標準的なPCのイーサネットポートはカメラに電力を供給していないからです。 イーサネットカメラはPoEスイッチを通して接続されなければならない代わりに、操作するのに充分な電力を供給されます。
eSync2やOptiHub2を使うことでビデオカメラ（AVリモート）や筋電計、フォースプレートなど様々な機器と同期できます。
出荷時はカメラから1mの場所にフォーカスが調整されています。1mから先はパンフォーカスです。1m以下の近距離の場合などはフォーカスを再調整することでトラッキング精度はあがります。調整に関しましては詳しくはこちらへお問い合わせください。
全てのプライムシリーズカメラはインジケーターリングを内蔵しています。例えばレコーディング、キャリブレーション、ファームウェアアップデートなど現在のカメラの状態を表示しています。
Flex13カメラはOptiHubに接続した時点でデータを転送できますが、LED照明は充分な電力が供給されないと動作しません。これらはOptiHub2に接続される必要があります。
OptiHubとOptiHub2ではACアダプタの仕様が異なりますのでご注意ください。
ソフトウェア
Motive:Bodyは骨格モデルの計算をリアルタイムに処理します。ストリーミングプロトコルを利用し、骨格モデルデータをリアルタイムに他のソフトウェアへストリーミングすることができます。
現在はサポートしておりません。今後実装予定です。（2015年11月現在）
Motive:Trackerでは、CSV形式、C3D形式で出力可能です。
Motive:Bodyでは、CSV形式、C3D形式、FBX形式（バイナリー/アスキー）、BVH形式、TRC形式で出力可能です。
Motive:Editでは、CSV形式、C3D形式、FBX形式（バイナリー/アスキー）、BVH形式、TRC形式で出力可能です。
MotiveはWindows Vista,10,11をサポートしています。LinuxやOSXは現状サポートしておりません。（2023年12月現在）
取得できます。AVIファイル形式としての出力が可能です。
取得できます。AVIファイル形式としての出力が可能です。
キャプチャー
最適なシステムをご提案させていただきますので、詳しくはこちらへお問い合わせください。
※Flex3カメラは未対応。
撮影環境やキャリブレーション結果にも左右されますが、1mm以下の精度でトラッキング可能です。
FlexシリーズはOptiHub2、Primeシリーズはesync2をそれぞれ使用して可能です。
ライセンス
Motiveソフトウェアを起動するために必要です。
一つのUSBセキュリティキーには対になる一つのライセンスファイルが存在します。USBセキュリティキーと対になるライセンスファイルが同じPCにあるとMotiveソフトウェアは起動できます。
OptiTrack License フォルダにUSBハードウェアキーと対になるライセンスファイルをコピーし、USBハードウェアキーをPCに接続してください。
現在お使いのバージョンのOptiTrackソフトウェアはそのまま引き続き、お使いになれます。ライセンスが切れた日以降に発表されたバージョンのOptiTrackソフトウェアはそのままだと使用できません。その場合はライセンスのアップデートが必要になります。
ライセンス発行日から1年間になります。延長するにはソフトウェアアップデート（1年分毎）をご購入いただく必要がございます。
ライセンス期間に空白は認められません。ライセンス期間は連続している必要があります。
ダウンロードはこちら
可能です。利用したいMotiveのバージョンに必要な年数分ソフトウェアアップデート（1年分毎）をご購入していただく必要がございます。
TrackingToolsライセンスはMotive:Trackerが、ArenaはMotive:Bodyライセンスが使用できます。
紛失した場合は紛失した事を証明出来ないためUSBハードウェアキーとMotiveソフトウェアそれぞれ、購入しなおして頂く必要がございます。
故障した場合は故障したUSBハードウェアキーを弊社まで送っていただければ、新しいUSBハードウェアキーの購入のみでライセンスを新しいUSBハードウェアキーに移行させていただきます。
必要ありません。V120:Duo/Trioはカメラ自体がハードウェアキーとなっていて、すでにMotive:Trackerの永久ライセンスが発行されています。
開発ツール
NatNetはインターネット経由でのストリーミングには対応しておりません。直接PC間をLANケーブルで接続するか、ハブ経由での接続に対応しています。
主に取得済みのトラッキングデータに関して編集や保存を行います。具体的にはエクスポート・リコンストラクション・オートラベルなど、Motiveにある編集ツールでできる多くの処理・設定ができます。
またMotive Batch Processorで出来ることはNMotiveでは確実に行えますが、NMotiveで行えることがMotive Batch Processorで必ずできるとは限りません。
Camera SDKはすべてのOptiTrackカメラで複数台での同期をサポートしています。実際にOptiTrackカメラはハードウェアによって同期されています。しかし、カメラの同期をしただけでは三次元空間でマーカーを三次元化できるわけではないことにご注意ください。
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また、最新のソフトウェアMotive3.0のデモも承っています。
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